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  • 售后服務

    為保證產品質量,樹立品牌形象,我公司在售后服務工作中非常注意用戶的滿意度,設立了專門的售后服務及質量投訴部門,聘用高素質的服務人員專職處理用戶的各種服務要求。我公司承諾:


    1、服努及時

    我公司在全國各地設有專門的服務機構,并且配備受過技能培訓的專業技術人員。在接到用戶服務信息后保證服務人員在1小時內作出響應,2小時內到位。此外,公司不定期對用戶作巡訪,以充分了解信息后保證服務人員在1小時內作出響應,2小時內到位。此外,公司不定期對用戶作巡訪,以充分了解用戶的需求,使服務工作做得更加完善。

    2、保質期壹年,終身維修

    設備的質保期為設備投運正常開始起壹年。在質保期內屬產品本身引起的質量問題,本公司免費為用戶維修或更換相應部件。質保期期滿后,用戶若需要對設備進行維修或更改,我公司亦可安排人員前往,只收取部分材料費用。

    3、免費指導安裝調試

    在用戶對我公司產品進行安裝的過程中,公司將派出人員免費提供現場服務,對于由我公司產品質量引起的技術問題,我公司將及時快速地解決,對于用戶本身技術條件或設計疏忽引起的問題,我公司

    技術服務人員也會盡力協助用戶予以解決。

    4、免費人員培訓

    在設備生產過程中或設備交付使用后,我公司可在本公司或用戶處對用戶的操作人員和維護人員進行免費培訓,培訓時間、人數由用戶定,培訓內容大致為設備檢修、運行維護、操作及更換保養和安全知識等課程,培訓教員均由我公司經驗豐富的工程師擔任。

    5、免費提供技術資料

    我公司將在設備出廠同時,免費為用戶提供出廠設備的詳細技術資料,包括產品現場安裝、使用和日常維護須知。

    6、隨時提供備品備件

    質保期滿后,可隨時向用戶優惠提供維修所需要的備品備件。

    7、長期免費提供技術支持

    對于購買我公司產品的用戶,長期免費提供技術支持,在用戶需要對設備進行改造時,提供最佳升級方案,使用戶在最大限度地利用已有設備、節約開支的基礎上,完成對配電系統的升級改造。

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